Politique de confidentialité – Cookies

Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Flowers by Louann sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la réglementation applicable.

En naviguant sur le site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, certaines données peuvent être collectées :

Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse postale (commande ou livraison)
Informations transmises via le formulaire de contact
Données de navigation (cookies, statistiques de visite)

Ces données sont collectées uniquement lorsque l’utilisateur les transmet volontairement ou lors de l’utilisation du site.

Finalité de la collecte des données

Les données collectées permettent notamment de :

Traiter les commandes et demandes clients
Répondre aux demandes de contact
Gérer la relation client
Envoyer des communications commerciales (newsletter si consentement)
Améliorer l’expérience utilisateur
Mesurer les performances du site internet

Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux obligations légales.

Protection des données

Flowers by Louann met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin d’assurer la confidentialité et la sécurité des données personnelles collectées.

Les informations personnelles ne sont ni revendues ni cédées à des tiers sans autorisation préalable.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit d’opposition
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

📧 [Votre adresse e-mail]

Politique relative aux cookies

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lors de votre navigation sur le site. Il permet notamment d’améliorer votre expérience utilisateur et de recueillir certaines informations statistiques.

Cookies utilisés sur le site

Le site peut utiliser les catégories suivantes :

Cookies nécessaires

Permettent le bon fonctionnement du site (panier, connexion, sécurité).

Cookies de mesure d’audience

Permettent d’analyser les visites et les performances du site via des outils tels que Google Analytics.

Cookies marketing

Permettent de personnaliser les contenus et d’améliorer les campagnes publicitaires et e-mailing.

Gestion des cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, refuser ou personnaliser l’utilisation des cookies.

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Contact

Pour toute question concernant cette politique :

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Dernière mise à jour : Mai 2026