Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations entre La douce flamme et toute personne effectuant un achat sur le site internet.
La douce flamme propose à la vente des bougies artisanales et personnalisées destinées aux particuliers.
Article 2 – Produits
Les produits proposés à la vente sont présentés avec la plus grande précision possible.
Les photographies présentes sur le site sont non contractuelles et peuvent présenter de légères différences avec le produit final, notamment dans le cadre des créations personnalisées.
Article 3 – Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).
La douce flamme se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.
Article 4 – Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Une confirmation de commande sera envoyée au client par e-mail après validation de celle-ci.
Article 5 – Paiement
Le règlement des commandes s’effectue en ligne par les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site.
La commande sera traitée après validation du paiement.
Article 6 – Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de l’achat.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période ou le volume de commandes.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Toutefois, les produits personnalisés réalisés sur demande ne peuvent être ni repris ni remboursés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de fabrication.
Article 8 – Responsabilité
La douce flamme ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits vendus sur le site.
Article 9 – Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale avec le client.
Aucune donnée personnelle n’est vendue ou transmise à des tiers.
Article 10 – Contact
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter :
La douce flamme
E-mail : contact@ladouceflamme.fr